销售技巧

价格透明不一定会导致降价

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去年春季,一位年轻的生物学家试图购买一本普通但已经绝版的参考书:彼得•劳伦斯(Peter Lawrence)的《苍蝇的成长》(The Making of a Fly)。

亚马逊(Amazon)网站有15本旧书和两本新书出售。

旧书价格合理,而两本新书中较便宜的一本售价1,730,045.91美元,外加3.99美元的运费。

加州大学伯克利分校(UC Berkeley)的进化生物学家迈克尔•艾森(Michael Eisen)听说这个故事后,试图弄明白它是怎么回事。

它不可能是一个恶作剧——牵涉其中的两家书店都有数千条用户好评。

艾森听说,亚马逊的许多价格是由计算机设定的,因此他怀疑这可能是原因所在。

第二天,两本书的价格涨至280万美元左右。

一天下来,那本价格较高的书售价达到了3,536,675.57美元。

艾森开始明白问题出在哪里了。

其中的一家书店profnath每天会把售价定在比最高价格稍微低一点的位置上,另一家书店bordeebook在数小时后发现了这一点,然后把自己的价格调整为profnath售价的1.270589倍。

随着时间的推移,bordeebook始终在上调书价,而profnath则会跟着涨价,始终比最高价低一点点。

最终,书价的这种螺旋式上涨停止了(很可能是人为的干预),但那时《苍蝇的成长》这本书在bordeebook的售价已达到23,698,655.93美元,外加3.99美元运费。

profnath很可能有这本书,试图以尽可能高、同时比其他人低一点的价格卖出去。

bordeebook比较令人费解,但艾森有一个巧妙的解释。

他认为bordeebook根本没有这本书。

实际上,这家书店试图吸引那些不介意多花一点钱、从声誉较好书店买书的买家的兴趣(bordeebook拥有逾10万条用户好评记录)。

唯一的麻烦在于,如果有人订购了这本书,bordeebook就不得不弄到这本书,这就是它定价比主流市场价格高的原因。

当然,23,698,655.93美元再加上运费的价格对一本书来说太高了,远远偏离了互联网将迎来完美的价格透明时代的梦想。

在完美的价格透明时代,消费者将找到最便宜的产品,价格将不可避免地降至生产成本的水平。

(并非所有在互联网泡沫时代持如此观点的人都会认识到,它不符合这个时代的另一个标准原则,即互联网企业将会获得暴利)。

实际上,人们很难明白价格透明为何会导致低价。

19世纪法国数学家J•L•F•贝特朗(J.L.F. Bertrand)研究了这个问题。

贝特朗认识到,如果两家竞争对手以透明的价格提供同样的商品,所有消费者都会竞相购买售价较低的商品。

每家公司都可以以比竞争对手低一便士的价格来占领整个市场,这种抢生意的定价过程只有在价格降至生产成本的时候才会停止。

与所有经济模型一样,贝特朗的模型过于简单化。

稍加改动就会完全改变他的预测:无休止地重复这个过程。

如果竞争双方能够找到提价的方式,他们就会大幅受益;或许不用提到2300万美元,但会达到垄断者的定价水平。

曾经似乎是顾客最佳朋友的价格透明现在成了她最可怕的敌人。

原因如下:如果两家竞争对手由于某种默契都采用垄断价格,双方就会失去降价的动力。

没有人会降价。

因为降价行为将立即被竞争对手发现并跟进。

透明不是让他们进入无止尽的降价,而是确保他们都维持高价。

压低价格的唯一办法是引入新的竞争对手。

在许多行业,进入一个成熟市场并不容易。

透明可能对降价非常有利——但不能想当然地认为它肯定会导致降价。

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